Üdvözöljük a One Készülékbiztosítás oldalán!

A készülékbiztosítást az Assurant és a One Magyarország partnerségben kínálják.

Az Assurant Európa vezető szolgáltatója a készülékbiztosítás területén. Örömmel mutatjuk be Önnek One Készülékbiztosítási szolgáltatásunkat!

Tájékoztatjuk kedves ügyfeleinket, hogy a 2024. december 31. előtt megkötött biztosításuk neve 2025. január 1-től One Készülékbiztosításra változik. Ezen változás kizárólag a biztosítás elnevezésére vonatkozik, a biztosítás egyéb feltételei (mint például fizetendő havidíj, önrész, káresemények elbírálásának feltételei) 2025. január 1-je után is változatlanok maradnak.

Mit nyújt Önnek a One Készülékbiztosítás Alap+ szolgáltatás?

• Védelem a készülékével bekövetkező véletlenszerű káresemények, beázás, harmadik fél általi szándékos rongálás és jótálláson kívüli meghibásodás esetén.
• Nemzetközi lefedettségünknek köszönhetően bárhol is történjen a káreset, készüléke mindig biztonságban van!
• Biztosítása kiterjed arra is ha a károsodott készülékkel egyidőben annak gyári tartozékát is kár érte, annak javítását/cseréjét bruttó 53 000 Ft értékig fedezzük az Ön számára. (2021. november 8-a után értékesített termékeink esetén.)

Mit nyújt Önnek a One Készülékbiztosítás Extra+ szolgáltatás?

• Minden előnyt amivel a One Készülékbiztosítás Alap+ szolgáltatás rendelkezik.
• A biztosítási fedezet a készülék eltulajdonítására is kiterjed.
• Készülék eltulajdonítása esetén bruttó 180 000 Ft értékig fedezetet nyújt a lopás eseménye és a hívószám letiltás közötti maximum 48 órás időszakban keletkezett jogosulatlan forgalmi díjakra is (2021. november 8-a után értékesített termékeink esetén).

Szolgáltatásokkal kapcsolatos fontos információk:

• Minden elfogadott kárigény esetén a választott biztosítási csomagnak megfelelő önrész fizetendő – melynek összegét a Csatlakozási nyilatkozatban tüntetjük fel.
Amennyiben nem vigyáz a készülékére, tudatosan kockázatnak tette ki, úgy káreseménye elutasításra kerülhet.
• A biztosítás nem nyújt fedezet készülékének elvesztése, megmagyarázhatatlan eltűnése, elhagyása stb. esetén.
• Az első jóváhagyott kárigény dátumától kezdődő tizenkét hónapra vonatkozóan további 2 jóváhagyott kárigény lehetséges. A harmadik kárigény jóváhagyása után a biztosítás automatikusan megszüntetésre kerül.
• A biztosítás nem fedezi az olyan általános kopás, elhasználódás vagy kozmetikai hibák okozta károkat, amelyek nem akadályozzák a készülékének normál működését, pl. esztétikai sérülések

Részletes információkért kérjük, olvassa el az alábbi dokumentumokat:
Aktuális dokumentumok:

2024. december 31. előtt kivezetett termékeink tájékoztatói:

2021. november 8-e előtt kivezetett termékeink tájékoztatói:

Mennyibe kerül a One Készülékbiztosítás szolgáltatás?

2021. november 8-tól érvényes termékárak:

2021. november 8-a előtt értékesített termékeink árai:

A biztosítási havidíjat a One Magyarország előfizetésének havi számlájával együtt számlázzuk a választott tarifacsomagjának megfelelően.

Mekkora az önrész káresemény esetén?

Az elfogadott kárigény esetén fizetendő önrész mértékét az alábbi táblázat foglalja össze:

2021. november 8-án bevezetett termékek esetén:

2021. november 8-a előtt értékesített termékeink esetén:

Ha kárigényt kíván benyújtani

Fontos, hogy lakossági vagy kisvállalati ügyfélként mielőbb hívja a 1270-es, vagy nagyvállalati ügyfélként a 1420-as telefonszámot (külföldről: +36-1-288-1270, vagy nagyvállalati ügyfelek esetében +36- 1-288-1420) (menüpont: Készülékbiztosítás és kárrendezés) munkanapokon 8:00 és 16:30 között, hétfőnként pedig 8:00 és 20:00 között. A kárigényt a kárbejelentőnek a káreseménytől számított 8 napon belül be kell jelentenie és a kárigény bejelentésekor a lehető legrészletesebb és legpontosabb információkat szükséges átadnia

A lopással vagy szándékos károkozással egybefüggő incidensek esetén a kárbejelentés előtt értesítenie kell a rendőrséget és be kell szereznie az esetről szóló hivatalos rendőrségi jegyzőkönyvet a kárfelvétel elindításához. Kérjük vegye figyelembe, hogy a kárigényt a káreseménytől számított 8 napon belül be kell jelentenie.

Elfogadott káresemény esetén

A One Magyarország bármely üzletében elindíthatja kárrendezését, ahol segíteni fognak készülékének javításában vagy cseréjében. Kérjük az alábbiakat vigye magával az ügyintézéshez:

• Személyazonosságát igazoló dokumentum: például személyigazolvány, útlevél vagy jogosítvány. Céges ügyfél esetén aláírási címpéldány és eseti meghatalmazás.
• Jótállási jegy
• Rendőrségi feljelentésről szóló dokumentum (lopással vagy szándékos károkozással egybefüggő incidensek esetén)
• A károsodott készülék (amennyiben megvan)
• A készülék eredeti rendelkezésre álló tartozékai
• A kárigény felvételekor az adminisztrátor által adott kárszám

Kérjük vegye figyelembe

Kárigényének teljesítése előtt az összes esedékes számlával együtt be kell fizetnie a biztosítási önrészt.

Adatai mentéséről kérjük javítás előtt gondoskodjon, mivel azok a javítás során elveszhetnek.

Ha elégedetlen a szolgáltatásainkkal – panasz bejelentése

Panaszát e-mailen is bejelentheti az ugyfelszolgalat@one.hu, kisvállalati ügyfélként a kisvallalati-ugyfelszolgalat@one.hu, vagy nagyvállalati ügyfelek esetében a corporate@one.hu e-mail címen; vagy küldjön postai levelet a következő címre: One Magyarország Zrt., 1112 Budapest, Boldizsár utca 2. Emellett személyesen is panaszt tehet bármelyik One üzletben.

A biztosítás felmondása

A One Készülékbiztosítás a vásárlás napján – magánszemély ügyfelek esetében a nyilatkozat aláírásával – azonnal érvénybe lép. Ön azonban felmondhatja biztosítását bármikor, indoklás nélkül

• Személyesen a One Magyarország bármelyik üzletében
• Lakossági vagy kisvállalati ügyfélként telefonon a 1270-es telefonszám felhívásával, nagyvállalati ügyfelek esetén a 1420-as telefonszámon.
• E-mailben is értesítheti a Biztosítót az ugyfelszolgalat@one.hu, kisvállalati ügyfélként a kisvallalati-ugyfelszolgalat@one.hu vagy nagyvállalati ügyfelek esetében a corporate@one.hu e-mail címen.

Az Ön biztosítása automatikusan megszűnik, amennyiben

• Ön elmulasztja befizetni a havidíjat és telefonszáma korlátozásra kerül.
• Ön megszűnteti a One Magyarországgal meglévő szerződését.
• 12 hónapon belül 3 elfogadott kárigényt nyújt be.
• Új készüléket vásárol a One Magyarországtól, és az új készülékére köti meg biztosítást.
• A Biztosító felmondja a biztosítást legalább 30 nappal korábban megadott írásbeli felmondással – emailes úton is – akár indoklás nélkül is.
• • A készülék ellopása, vagy elvesztése esetén a fedezet a felfüggesztés napját követő 15. napon megszűnik;

A fenti okok miatti fedezetmegszűnés a megszűnést kiváltó esemény bekövetkezte napján 23:59 órakor lép érvénybe, mely módosítás a továbbiakban (vagy későbbiekben) nem visszavonható. A megszűnt fedezet visszaállítása és újbóli megkötése nem lehetséges.